Nähe ist keine Frage der Entfernung

Nähe ist keine Frage der Entfernung

c.a.r.u.s. bietet einmaligen Remote Support

Manchmal sind die einfachen Lösungen ausreichend. Falls Sie jedoch kompetenten Support bei komplexen Fragestellungen brauchen, sind Sie bei c.a.r.u.s. genau richtig. Wir bieten Ihnen einen umfangreichen Remote-Support für all unsere Systeme. Durch eine telefonische Sofort-Betreuung reduzieren wir in vielen Fällen den kostenintensiven Aufwand einer technischen Vor-Ort-Unterstützung.


Bei der Beschaffung neuer Hard- und Software über c.a.r.u.s. erhalten Sie den vielfach bewährten c.a.r.u.s.-Premium-Support. Dieser ermöglicht es Ihnen, Fragen rund um die erworbenen Systeme zu stellen und Hilfe zu erhalten.


Neben dem telefonischen Support bieten wir Ihnen alternativ auch die Fernwartung Ihrer Systeme an. Diese gestattet eine Verbindung unserer Support-Mitarbeiter direkt auf Ihren Desktop. Da die Daten über eine sichere HTTP-Verbindung laufen, stellen Firewalls kein Hindernis dar. Gleichzeitig genießen Sie als Kunde größte Sicherheit.


Dabei nutzt c.a.r.u.s. die Technik des deutschen Anbieters TeamViewer. Kunde und Supporter verbinden sich auf einen zentralen Server, der den Connect gesichert herstellt. Dabei verlassen keinerlei Nutzdaten das Netzwerk des Kunden, sondern es werden nur Bildschirminformationen übertragen. Sie haben jederzeit die volle Kontrolle über den Vorgang. Der Supporter kann nichts unbemerkt durchführen.


Laden Sie unser Kunden-Supportmodul herunter, indem Sie oben auf den Link klicken, und starten Sie es. Rufen Sie uns dann unter der genannten Nummer an, um die Sitzung einzuleiten. Kunden mit einem c.a.r.u.s. Supportvertrag benutzen außerhalb der normalen Arbeitszeit die bekannte Hotline Nummer.